Reglamento tienda online Victoria
del 13 de julio de 2022
I. Definiciones
Los términos utilizados en el Reglamento significan:
1. Cliente - una persona física, jurídica o una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, cuyas disposiciones específicas otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido dentro de la Tienda;
2. Código Civil - Ley de 23 de abril de 1964 (Revista de Leyes No. 16, inciso 93, modificado);
3. Reglamento - este Reglamento para la prestación de servicios electrónicos como parte de la tienda en línea Viktoriia;
4. Tienda en línea (Tienda) - un sitio web disponible en viktoriia.pl, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos;
5. Bienes : productos presentados en la Tienda en línea;
6. Contrato de venta : un contrato para la venta de Bienes en el sentido del Código Civil, celebrado entre Viktoriia y el Cliente, celebrado utilizando el sitio web de la Tienda;
7. Ley de Derechos del Consumidor - la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario de Leyes de 2014, artículo 827);
8. Ley sobre la prestación de servicios electrónicos - la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Revista de Leyes No. 144, artículo 1204, modificada);
9. Pedido - Declaración de voluntad del Cliente, dirigida directamente a la conclusión del Acuerdo de Venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de los Bienes.
II. Provisiones generales
2.1. Este Reglamento define las reglas para el uso de la tienda en línea disponible en viktoriia.pl.
2.2. Este Reglamento es el reglamento a que se refiere el art. 8 de la Ley de prestación de servicios electrónicos.
2.3. La tienda en línea, que opera en viktoriia.pl, está a cargo de Viktoriia Tsyhan, con un negocio bajo el nombre de Viktoriia Tsyhan, registrado en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG), NIP 1182261177, REGON: 525173620, administrado por el ministro responsable de la economía. Dirección comercial: Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varsovia.
2.4. Este Reglamento especifica en particular:
a) las reglas para registrarse y usar la cuenta como parte de la tienda en línea;
b) términos y condiciones para realizar una reserva electrónica de productos disponibles en la tienda en línea;
c) términos y condiciones para realizar Pedidos electrónicamente como parte de la tienda en línea;
d) las reglas para celebrar Acuerdos de Venta utilizando los servicios proporcionados como parte de la Tienda en Línea.
2.5. El uso de la tienda en línea es posible siempre que el sistema de TIC utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) Internet Explorer versión 8 o posterior con JavaScript habilitado, o
b) Google Chrome, Opera o Mozilla Firefox con JavaScript habilitado,
c) resolución mínima de pantalla de 1024 x 768 píxeles.
2.6. Para utilizar la tienda en línea, el Cliente debe obtener acceso a una estación de computadora o dispositivo final con acceso a Internet por su cuenta.
2.7. De acuerdo con la ley aplicable, Viktoriia se reserva el derecho de limitar la prestación de servicios a través de la Tienda en línea a personas mayores de 18 años. En este caso, los clientes potenciales serán notificados de lo anterior.
2.8. Los clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento a través del enlace en la página principal del sitio web viktoriia.pl, así como descargarlo e imprimirlo.
2.9. La información sobre los Productos proporcionada en los sitios web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y funcionales y precios, constituye una invitación a celebrar un contrato, en el sentido del art. 71 del Código Civil.
tercero Normas de uso de la Tienda Online
3.1. La condición para empezar a utilizar la Tienda Online es el registro en su marco.
3.2. El registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro disponible en una de las páginas de la Tienda.
3.3. La condición para el registro es el consentimiento del contenido del Reglamento y el suministro de los datos personales marcados como obligatorios.
3.4. Viktoriia puede privar al Cliente del derecho de uso de la Tienda en línea, así como limitar su acceso a algunos o todos los recursos de la Tienda en línea, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las Regulaciones, y en particular cuando el Cliente:
a) proporcionó datos falsos, inexactos o no actualizados durante el registro en la tienda en línea, induciendo a error o vulnerando los derechos de terceros,
b) cometió una infracción de los derechos personales de terceros a través de la tienda en línea, en particular los derechos personales de otros clientes de la tienda en línea,
c) incurra en otros comportamientos que Viktoria considere incompatibles con la ley aplicable o los principios generales de uso de Internet o perjudiciales para el buen nombre de Viktoria.
3.5. Una persona a la que se haya privado del derecho a utilizar la tienda online no podrá volver a registrarse sin el consentimiento previo de Viktoriia.
3.6. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados en el Sitio web, la Tienda en línea toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza para la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar la adquisición y modificación por parte de personas no autorizadas de datos personales enviados a través de Internet.
3.7. El cliente está obligado en particular a:
a) no proporcionar o transmitir contenido prohibido por la ley, por ejemplo, contenido que promueva la violencia, difamatorio o que viole los derechos personales y otros derechos de terceros,
b) usar la Tienda en línea de manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
c) no realizar acciones tales como: enviar o publicar información comercial no solicitada (spam) como parte de la Tienda en Línea,
d) usar la Tienda en línea de una manera que no sea inconveniente para otros clientes y para Viktoria,
e) usar cualquier contenido publicado como parte de la Tienda en línea solo para uso personal,
f) usar la Tienda en línea de manera consistente con las disposiciones de la ley vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones de los Reglamentos, así como con los principios generales del uso de Internet.
IV. El procedimiento para concluir un Acuerdo de Venta
4.1. Para concluir un Acuerdo de Venta a través de la Tienda en Línea, debe ir al sitio web viktoriia.pl, seleccionar los productos, tomar medidas técnicas adicionales basadas en los mensajes que se muestran al Cliente y la información disponible en el sitio web.
4.2. La selección de los Productos solicitados por el Cliente se realiza añadiéndolos a la cesta.
4.3. Al realizar un Pedido - hasta que se presione el botón "Pedido" - el Cliente tiene la opción de modificar los datos ingresados y en la selección de los Bienes. Para ello, siga los mensajes mostrados al Cliente y la información disponible en el sitio web.
4.4. Después de que el Cliente que utiliza la Tienda en línea proporcione todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del Pedido realizado. El resumen del Pedido realizado contendrá información sobre:
a) el objeto de la orden,
b) el precio unitario y total de los productos o servicios solicitados, incluidos los gastos de envío y los gastos adicionales (si los hubiere),
c) método de pago seleccionado,
d) el método de entrega elegido.
4.5. Para poder enviar el Pedido es necesario aceptar el contenido del Reglamento, facilitar los datos personales marcados como obligatorios y pulsar el botón "Confirmar compra".
4.6. El envío del Pedido por parte del Cliente es una declaración de voluntad de celebrar un Acuerdo de Venta con Viktoriia, de conformidad con el Reglamento.
4.7. Después de realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico titulado "Confirmación del Pedido", que contiene la confirmación final de todos los elementos esenciales del Pedido.
4.8. El contrato se considera concluido cuando el Cliente recibe el correo electrónico mencionado anteriormente.
4.9. El contrato de venta se concluye en polaco, con el contenido de conformidad con el Reglamento.
V entrega
5.1. La lista de países a los que enviamos nuestros productos se puede encontrar en la página de información de entrega. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
5.2. La entrega de los Bienes solicitados se realiza por correo o mensajería. Los costos de envío se enumeran en nuestro sitio web. Además, los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar el Pedido.
5.3. La fecha de entrega depende de la forma de entrega elegida. La información sobre los tiempos de entrega se puede encontrar en los sitios web de los transportistas.
5.4. Los clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento a través del enlace en la página principal del sitio web viktoriia.pl, así como descargarlo e imprimirlo.
5.5. La consolidación, seguridad, divulgación y confirmación al Cliente de las disposiciones relevantes del Acuerdo para la venta de Bienes se realiza enviando al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada y adjuntando un documento que confirme la compra al paquete que contiene los Bienes.
VI. Precios y Formas de Pago
6.1. Los precios de los Bienes se dan en zlotys polacos e incluyen todos los componentes, incluido el IVA (especificando la tasa), los derechos de aduana y todos los demás componentes.
6.2. El cliente tiene la opción de pagar el precio:
a) por transferencia al número de cuenta bancaria,
b) pago en el sistema PayU SA,
c) pago en el sistema Przelewy24,
d) pago en el sistema paynow.
e) pago con tarjeta de pago Visa, MasterCard (la tarjeta de crédito se carga en el momento de realizar el pedido),
f) al recibirlo,
g) pago diferido (7 días) - solo para escuelas, unidades presupuestarias e instituciones estatales,
h) pago en el sistema PayPal,
i) pago en el sistema Revolut.
VIII. Derecho a retirada
Desistimiento del contrato (devoluciones) en las relaciones con CLIENTES que sean CONSUMIDORES:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo para rescindir el contrato expira a los 14 días desde el día en que usted tomó posesión del artículo o en el que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tomó posesión del artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). La información debe enviarse a la siguiente dirección: Viktoriia Tsyhan, Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa o a través de nuestro formulario en contact.viktoriia.pl.
Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de la fecha límite de desistimiento del contrato.
Desistimiento del contrato (devoluciones) en relaciones con CLIENTES que no sean CONSUMIDORES (aplica a empresarios e instituciones):
Las normas sobre los principios de garantía por defectos y garantías de calidad en los contratos con empresarios se adoptan directamente en la redacción adoptada en el Código Civil, artículos 556-581.
Consecuencias de desistir del contrato
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega de los bienes (excepto los costos adicionales resultantes del tipo de entrega elegido por usted que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informó sobre su decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. Reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo en relación con esta devolución. Podremos retener el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que nos proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Devuelva o entregue el artículo a Viktoriia Tsyhan, Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varsovia, inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó sobre su retiro de este contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el coste directo de la devolución del artículo. Usted sólo es responsable de la disminución del valor del artículo resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
VIII. Reclamaciones sobre mercancías
8.1. Viktoriia como vendedor es responsable ante el Cliente que es un consumidor en el sentido del art. 22 [1] del Código Civil, bajo la garantía por defectos en la medida especificada en el Código Civil.
8.2. Las quejas que surjan de la violación de los derechos del Cliente garantizados por la ley o en virtud de este Reglamento deben informarse a través de nuestro formulario de contacto contact.viktoriia.pl. Viktoriia se compromete a considerar cada queja dentro de los 14 días y, si esto no fuera posible, informar al Cliente dentro de este período cuando se considerará la queja.
IX. Reclamaciones relativas a la prestación de servicios electrónicos
9.1. Viktoriia toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda, en la medida que resulte del conocimiento técnico actual y se compromete a eliminar cualquier irregularidad informada por los clientes en un plazo razonable.
9.2. El cliente está obligado a notificar inmediatamente a Viktoriia cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del sitio web de la Tienda en línea.
9.3. Las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda podrán ser comunicadas por el Cliente por escrito a la siguiente dirección: Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Varsovia o por correo electrónico a contact.viktoriia.pl.
9.4. En la denuncia, el Cliente deberá indicar su nombre y apellidos, dirección de correspondencia, tipo y fecha de ocurrencia de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda.
9.5. Viktoriia se compromete a considerar cada queja dentro de los 14 días y, si esto no fuera posible, informar al Cliente dentro de este período cuando se considerará la queja.
X. Disposiciones Finales
10.1. Resolución de cualquier disputa que surja entre Viktoriia y el Cliente que es un consumidor en el sentido del art. 22 [1] del Código Civil, se someterá a los tribunales competentes de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil.
10.2. Resolución de cualquier disputa que surja entre Viktoriia y el Cliente que no sea un consumidor en el sentido del art. 22 [1] del Código Civil del Código Civil, se somete al tribunal competente para la sede de Viktoria.
10.3. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos y otras disposiciones pertinentes de la ley polaca.